Zákonná záruka

★★★★★★★★★★★★ G

ZÁKONNÁ
ZÁRUKA

Ochrana poskytovaná minimálne dvojročnou zákonnou zárukou na tovar predávaný v Európskej únii.

Spotrebitelia si môžu uplatniť svoje práva vyplývajúce zo zákonnej záruky za súlad tovaru so zmluvou, napríklad ak tovar:

✓nezodpovedá opisu,

✓nefunguje tak, ako by mal.

Predávajúci zodpovedajú za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existoval v čase jeho dodania a prejaví sa počas zákonnej záručnej doby. Predávajúci sú v takej situácii povinní ponúknuť:

✓bezplatnú opravu alebo bezplatnú výmenu,

✓v niektorých prípadoch zľavu alebo vrátenie celej kúpnej ceny.

V niektorých krajinách je zákonná záruka dlhšia. Na použitý tovar sa môže vzťahovať kratšia záručná doba, najmenej však jeden rok. Ďalšie informácie o svojich právach v konkrétnej krajine zistíte, keď naskenujete tento QR kód alebo sa opýtate predávajúceho.

europa.eu/youreurope/záruky_sk

Čo robiť, ak dostanete nevyhovujúci tovar?

1Čo najskôr kontaktujte predávajúceho a nahláste mu problém.

2Predložte doklad o kúpe, napr. pokladničný blok, faktúru alebo výpis z bankového účtu.

GARAN✓

Predávajúci a výrobcovia môžu ponúkať aj obchodné záruky, ktoré platia nezávisle od zákonnej záruky. Používa sa napr. táto značka GARAN, ktorá predstavuje obchodnú záruku na trvanlivosť, ktorú výrobca ponúka bez dodatočných nákladov a ktorá sa vzťahuje na celý tovar.

Predajňa v Litovli