Vrátenie a výmena
🤝 Sme tu pre vás – výmeny, vrátenia aj reklamácie bez obáv
Objednali ste si omylom niečo, čo už máte doma? Dostali ste náš model ako darček? Alebo ste si to jednoducho rozmysleli?
Žiadny problém. Ak je tovar nepoužitý a v pôvodnom stave, radi vám ho vymeníme za iný do 30 dní od doručenia. A ak si želáte vrátiť peniaze, môžete nám tovar poslať späť do 14 dní podľa zákona o odstúpení od zmluvy.
Chceme, aby ste sa u nás cítili dobre – preto každú reklamáciu riešime k spokojnosti zákazníka. Či už ide o chýbajúci diel, poškodený produkt alebo čokoľvek iné, nebojte sa nás kontaktovať.
📩 Napíšte nám na info@betexa.cz, alebo volajte na +420 549 216 356. Spoločne to vyriešime v pokoji.
📦 Skôr než nám niečo pošlete – prečítajte si prosím
- Najskôr nás vždy kontaktujte a dohodnite si postup. Každý prípad môže vyžadovať iný prístup – výmenu, opravu alebo vrátenie.
- Ideálne je všetko popísať e-mailom – stručne opíšte situáciu, uveďte číslo objednávky a ideálne aj fotky produktu alebo obalu. Situáciu vyhodnotíme a ozveme sa vám čo najskôr späť.
- Ak si nie ste istí, pokojne nám zavolajte na +420 549 216 356. Radi vám poradíme aj telefonicky.
- Vo väčšine prípadov vám poskytneme spätný kód na Zásielkovňu, vďaka ktorému nám tovar môžete poslať späť zadarmo.
- Prosíme, neposielajte nič naspäť na vlastnú päsť! Niekedy sa stane, že balíčky prídu na nesprávnu adresu alebo na dobierku – a v takom prípade sa k nám vôbec nedostanú. Vždy je dôležité najprv nás kontaktovať a dohodnúť si postup.